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  • Frais de port offert à partir de 30€ (France métropolitaine)
  • Expédition sous 24 à 48  heures ouvrables
  • Livraison par lettre Suivie ou Colissimo sous 24/48 heures
  • Notre actualité et nos promotions sont dans notre Newsletter
  • Règlement  par carte bancaire, chèque, virement ou compte paypal

 



 

 

Conditions générales de ventes

CONDITIONS GENERALES DE VENTE WWW.ECLATSDECRISTAL.COM
 

Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par l'Entreprise MAGELINA dont le siège social se situe à Urville Nacqueville 50460, propriétaire du site www.eclatsdecristal.com , numéro de SIRET 533 808 614 00010 ci-après dénommée " Eclats de Cristal " et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de " www.eclatsdecristal.com " dénommé ci-après " l'acheteur ".

Objet
 

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Eclats de Cristal et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de Eclats de Cristal, que l'acheteur soit professionnel ou consommateur.
L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Eclats de Cristal .
Eclats de Cristal  se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.
 

Caractéristiques des biens et services proposés
 

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de Eclats de Cristal .
Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Toutefois, lorsqu'il s'agit de commande avec des quantités conséquentes, il est préférable de nous contacter au préalable via le formulaire de contact du site ou bien directement sur contact@eclatsdecristal.com, afin de vous assurer des délais de livraison, de la disponibilité des références et des frais de transport car dans ce cas, l'expédition pourra être effectuée par chronopost ou transporteur.
Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi avec les informations fournies par les fabricants.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
 

Tarifs
 

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix nets en euro - TVA non applicable - art.293 B du CGI. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
Eclats de Cristal  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison.
 
Aire géographique
 
La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France, dans les Dom-Tom ou à Monaco et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques. Il est possible que l'acheteur se fasse livrer dans un autre pays, mais il doit en faire la demande au préalable à Eclats de Cristal , afin d'en établir le coût et les modalités.
 

Commandes
 

L'acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
– remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s'il en a un;
– remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;
– valider sa commande après l'avoir vérifiée;
– effectuer le paiement dans les conditions prévues;
– confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
 
 

Modalités de paiement
 

Le prix est exigible à la commande.
Les paiements seront effectués soit par chèque bancaire (expédition après encaissement en banque), soit par carte bancaire, soit par compte Paypal, système ultra sécurisé de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau, soit par virement bancaire (RIB fourni dès acceptation de la commande), soit par chèque cadeau émis par Eclats de Cristal, complété au besoin par un des 4 autres moyens de paiement si besoin est.
Les chèques cadeaux ne sont ni cumulables, ni remboursables sur la différence. Les frais de port restent dûs.
 
Ces chèques cadeaux ont un numéro unique et ne peuvent en aucun cas être utilisé plus d'une fois. 
Si néanmoins le client essaie d'utiliser un même code plus d'une fois, cela sera considéré comme une tentative de fraude et la totalité des commandes seront annulées. A noter que les commandes qui sont réglées qu'avec des chèques cadeaux gagnés lors d'opération commerciales, ne sont en aucun cas prioritaires.
 

Livraisons
 

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Eclats de Cristal. Il est de la responsabilité du client de renseigner une adresse complète et non erronée. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès de Eclats de Cristal  dans un délai de cinq jours à compter de la livraison.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent dix jours à compter de la commande, notamment en cas de rupture momentanée de stock, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.
La livraison est effectuée par la Poste par le biais de Lettre Max principalement, mais également par Colissimo si le poids excède 1 kg ou si le volume est plus conséquent. En cas de grève des services postaux, Eclats de Cristal ne saura être tenu responsable des retards occasionnés.
Le jour de l'expédition, le numéro de suivi de la Lettre Max ou du Colissimo est envoyé aussitôt à l'acheteur par email. A partir de ce moment, il est en mesure de pouvoir suivre les étapes de la livraison via le site www.laposte.fr/csuivi ou http://www.coliposte.fr/ et de savoir où se trouve sa commande. En cas de retour par la poste de ladite lettre, ou dudit colis pour cause de non-restitution au delà du délai d'attente de 10 jours, l'envoi sera automatiquement retourné à Eclats de Cristal. Dans le cas d'un retour pour tout autre motif (adresse inexistance, incomplète etc...), la commande sera obligatoirement renvoyée à l'acheteur mais la totalité des frais resteront à sa charge. Dans le cas d'une annulation, aucun remboursement ne sera possible tant que la marchandise ne sera pas restituée à Eclats de Cristal. En aucun cas Eclats de Cristal ne pourra être tenu responsable en cas de dysfonctionnement des services de la poste. En cas d'annulation de commande, les frais occasionnés (frais d'expédition, frais bancaires ou frais Paypal) restent à la charge de l'acheteur.
Participation aux frais de port et d'emballage pour la France métropolitaine :
 
Le délai moyen d'expédition se situe entre 24 et 72h ouvrables, sachant que la majeure partie des commandes sont traitées dans les 24 h. Cependant, en cas d'offres spéciales, périodes de soldes ou autres promotions en cours, ce délai pourra être rallongé d'autant pour pouvoir satisfaire toutes les commandes dans leurs ordres de réception. Dans le cas d'un problème de stock, le client sera contacté afin de l'en informer et de lui proposer plusieurs solutions. Il sera alors de sa responsabilité de répondre à notre email dans les meilleurs délais afin de pouvoir envoyer au plus vite sa commande. 
Par ailleurs, dans le cas de plusieurs commandes non espacées de 7 jours, nous nous réservons le droit d'en retarder l'expédition et ce pour respecter le délai légal de rétractation.
 
Les frais de port sont forfaitaires et s'élèvent à 3.80 euros pour la France Métropolitaine. Pour toute autre expédition vers la zone 1 Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélémy, Saint Martin et Mayotte) et la zone Union Européenne, les frais de port et d'emballage s'élèvent à 10.00 € TTC (envoi en recommandé).
 
Les frais de ports sont offert entre 30€ et 150€ d'achat pour toutes expéditions d'une valeur habituellement facturé au montant de 3.80€.

Dans le cas d'expédition dans d'autres pays, nous vous remercions de nous contacter au préalable afin de vous indiquer le montant selon le pays destinataire.
Ces tarifs s'appliquent uniquement pour une livraison via la Poste par Lettre Suivie ou Colissimo.
Il est également possible de faire une livraison par messagerie, notamment en cas de commande excédant 1 kg.
 
 
Rétractation
 
Dans le cas d'un retour motivé par le droit légal de rétraction, il doit être fait au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de la livraison en ayant au préalable informé le vendeur sur contact@eclatsdecristal.com. Les frais de retour restent à la charge du client, ainsi que ceux générés lors du traitement de la commande : frais de port réels, frais bancaires, frais paypal, éventuellement frais d'emballage en cas de commande spéciale.

 
Garantie
 
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Tous les produits expédiés sont scrupuleusement vérifiés avant l'expédition. Dans l'éventualité où le produit arrive non conforme chez le client et donc qu'il aurait été détérioré durant l'acheminement, il devra aussitôt en informé le vendeur par email en joignant obligatoirement une photo avec la description détaillée du problème rencontré afin de faire valoir sa garantie. Toute mauvaise utilisation, tel que choc, écrasement, humidité, chaleur excessive etc...ou autre évènement ayant entrainé une détoriation évidente du produit, ne pourra être retenue dans le cadre de la garantie légale. En cas de non conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra après autorisation, l'échangera ou le remboursera. L'acheteur devra, après en avoir fait la demande, retourner l'article tel qu'il l'a reçu, avec son emballage et protection d'origine, le cadeau éventuel ainsi que la pochette cadeau s'il y a, et le tout en courrier suivi Lettre Suivie ou Colissimo suivi impérativement à ses frais en prenant soin de tout emballer afin que rien ne soit abîmé pendant le transport, dans les mêmes conditions qu'à l'expédition de la commande. 
Si toutes ces conditions n'étaient pas respectées, le remboursement ne pourra être effectué.
En cas de remboursement, il sera effectué dans les 15 jours qui suivent s'il s'agit d'un règlement par chèque, CB ou par virement bancaire, et au bout de 60 jours à date de commande s'il s'agit d'un règlement par carte bancaire (via Paypal) ou directement par compte Paypal. Les frais qu'ils soient bancaires, d'expédition ou de traitement restent à la charge de l'acheteur ainsi que lors d'une annulation de commande, qu'elle soit totale ou partielle. 
Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale à l'adresse suivante : 24 Le Haut Hameau 50460 URVILLE NACQUEVILLE dans le délai de quatorze jours de la livraison, ou par email contact@eclatsdecristal.com
 
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